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Combien de temps me reste-t-il ?
Tous les clients britanniques doivent retourner leurs articles dans les 14 jours suivant la date indiquée sur le bon d'expédition.
Pour tous les clients internationaux, veuillez retourner les articles non désirés dans les 21 jours suivant la réception de vos colis.
Les éléments suivants doivent être demandés pour un remboursement :
• Les articles doivent être non portés et avoir toutes les étiquettes d'origine attachées
• Les articles ne doivent pas avoir été lavés ; nous vous conseillons fortement de suivre les instructions de lavage à l'intérieur de votre étiquette, si vous ne le faites pas, cela pourrait affecter vos droits de retour.
• Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine
• Si vous recevez un article défectueux, veuillez envoyer un e-mail à hello@mercieruk.co.uk et ils se feront un plaisir de vous aider.
• Tous les articles achetés dans le département des soldes ne sont pas éligibles à un remboursement et seront plutôt émis avec une note de crédit.
- Les sous-vêtements et les chaussettes ne sont pas retournables.
Comment puis-je retourner?
Nous n'offrons pas de retour gratuit ; par conséquent, tous les clients sont responsables de leurs propres frais de retour. Nous recommandons que tous les colis soient renvoyés avec suivi et signature pour garantir la livraison à notre entrepôt.
Adresse de retour:
Mercier UK
UNITÉ 7
ZONE INDUSTRIELLE DE HAYDOCK
RUELLE HAYDOCK
SAINT-HÉLÈNES
WA11 9XE
Les retours internationaux initiés en raison d'un refus de payer les droits et taxes seront soumis à des frais de restockage de 20 £ qui seront déduits du montant du remboursement.
Codes de réduction et revendeurs – les dispositions suivantes s'appliquent
• Les codes de réduction ne peuvent pas être utilisés conjointement avec une autre offre
• Les codes de réduction ne sont valables que sur les articles à plein tarif
• Pour bénéficier d'une offre, le code promotionnel correspondant doit être saisi lors du paiement.
• Aucune somme d’argent ou autre alternative ne sera donnée
• *Tous les articles achetés avec un code de réduction ou des codes promotionnels ne sont pas éligibles à un remboursement
- Les revendeurs retournant leurs marchandises parce qu'ils ne les ont pas vendues NE SERONT PAS remboursés, cependant une note de crédit sera fournie.
- Vos droits légaux en tant que consommateur ne sont pas affectés.
Combien de temps faut-il pour traiter mon retour ?
- Nous nous efforçons de traiter votre retour dans les plus brefs délais, mais dans certains cas, le traitement peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables.
- Les articles Mercier achetés en magasin doivent être retournés au magasin où ils ont été achetés.
- Les articles achetés en ligne doivent être retournés en ligne en suivant la procédure.
