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¿Cuanto tiempo me queda?
Todos los clientes del Reino Unido deben devolver sus artículos dentro de los 14 días siguientes a la fecha que se muestra en la nota de envío.
Para todos los clientes internacionales, devuelva los artículos no deseados dentro de los 21 días posteriores a la recepción de sus paquetes.
Se debe solicitar un reembolso:
• Los artículos deben estar sin usar y tener todas las etiquetas originales adheridas.
• Los artículos no deben haber sido lavados; le recomendamos encarecidamente que siga las instrucciones de lavado dentro de la etiqueta, si no lo hace esto podría afectar sus derechos de devolución.
• Los artículos deben devolverse en su embalaje original.
• Si recibe un artículo defectuoso, envíe un correo electrónico a hello@mercieruk.co.uk y estarán encantados de ayudarle.
• Todos los artículos comprados en el departamento de rebajas no son elegibles para un reembolso y en su lugar se emitirá una nota de crédito.
- La ropa interior y los calcetines no se pueden devolver.
¿Cómo puedo regresar?
No ofrecemos envío de devolución gratuito; por lo tanto, todos los clientes son responsables de sus propios costos de envío de devolución. Recomendamos que todos los paquetes se envíen con seguimiento y firma para garantizar la entrega a nuestro almacén.
Dirección del remitente:
Mercier Reino Unido
UNIDAD 7
POLÍGONO INDUSTRIAL HAYDOCK
CARRIL DEL HAYDOCK
SANTA HELENA
WA11 9XE
Las devoluciones internacionales iniciadas debido a la negativa a pagar aranceles e impuestos estarán sujetas a una tarifa de reposición de £20 que se deducirá del monto del reembolso.
Códigos de descuento y revendedores: se aplica lo siguiente
• Los códigos de descuento no se pueden utilizar junto con ninguna otra oferta.
• Los códigos de descuento son válidos únicamente para artículos a precio completo.
• Para aprovechar una oferta, se debe ingresar el Código de promoción correspondiente en el momento del pago.
• No se entregará dinero en efectivo ni ninguna otra alternativa.
• *Todos los artículos comprados con un código de descuento o códigos de promoción no son elegibles para un reembolso.
- Los revendedores que devuelvan sus productos porque no los han vendido NO recibirán un reembolso, sin embargo, se proporcionará una nota de crédito.
- Sus derechos legales como consumidor no se verán afectados.
¿Cuánto tiempo se tarda en procesar mi devolución?
- Nuestro objetivo es procesar su devolución lo antes posible, pero en ocasiones, puede demorar hasta 7 días hábiles.
- Los artículos Mercier comprados en una tienda deben devolverse a la tienda donde fueron comprados.
- Los artículos comprados en línea deben devolverse en línea siguiendo el procedimiento.
