Formulario de devoluciones

Haga clic aquí para DESCARGAR FORMULARIO DE DEVOLUCIONES

¿Cuanto tiempo me queda?

Todos los clientes del Reino Unido deben devolver sus artículos dentro de los 14 días siguientes a la fecha que se muestra en la nota de envío.

Para todos los clientes internacionales, devuelva los artículos no deseados dentro de los 21 días posteriores a la recepción de sus paquetes.

Se debe solicitar un reembolso:
• Los artículos deben estar sin usar y tener todas las etiquetas originales adheridas.
• Los artículos no deben haber sido lavados; le recomendamos encarecidamente que siga las instrucciones de lavado dentro de la etiqueta, si no lo hace esto podría afectar sus derechos de devolución.
• Los artículos deben devolverse en su embalaje original.
• Si recibe un artículo defectuoso, envíe un correo electrónico a hello@mercieruk.co.uk y estarán encantados de ayudarle.

• Todos los artículos comprados en el departamento de rebajas no son elegibles para un reembolso y en su lugar se emitirá una nota de crédito.

  • La ropa interior y los calcetines no se pueden devolver.


¿Cómo puedo regresar?
No ofrecemos envío de devolución gratuito; por lo tanto, todos los clientes son responsables de sus propios costos de envío de devolución. Recomendamos que todos los paquetes se envíen con seguimiento y firma para garantizar la entrega a nuestro almacén.

Dirección del remitente:


Mercier Reino Unido

UNIDAD 7

POLÍGONO INDUSTRIAL HAYDOCK

CARRIL DEL HAYDOCK

SANTA HELENA

WA11 9XE

Las devoluciones internacionales iniciadas debido a la negativa a pagar aranceles e impuestos estarán sujetas a una tarifa de reposición de £20 que se deducirá del monto del reembolso.

Códigos de descuento y revendedores: se aplica lo siguiente

• Los códigos de descuento no se pueden utilizar junto con ninguna otra oferta.
• Los códigos de descuento son válidos únicamente para artículos a precio completo.
• Para aprovechar una oferta, se debe ingresar el Código de promoción correspondiente en el momento del pago.
• No se entregará dinero en efectivo ni ninguna otra alternativa.
• *Todos los artículos comprados con un código de descuento o códigos de promoción no son elegibles para un reembolso.

  • Los revendedores que devuelvan sus productos porque no los han vendido NO recibirán un reembolso, sin embargo, se proporcionará una nota de crédito.
  • Sus derechos legales como consumidor no se verán afectados.

¿Cuánto tiempo se tarda en procesar mi devolución?

  • Nuestro objetivo es procesar su devolución lo antes posible, pero en ocasiones, puede demorar hasta 7 días hábiles.
  • Los artículos Mercier comprados en una tienda deben devolverse a la tienda donde fueron comprados.
  • Los artículos comprados en línea deben devolverse en línea siguiendo el procedimiento.