Retour- en restitutiebeleid

Hoe lang heb ik nog?

Alle klanten in het Verenigd Koninkrijk moeten hun artikelen binnen 14 dagen na de datum op de verzendbon retourneren.

Voor restitutie moet u het volgende aanvragen:
• Artikelen moeten ongedragen zijn en alle originele labels moeten nog bevestigd zijn
• Artikelen mogen niet gewassen zijn. Wij adviseren u dringend de wasvoorschriften op het label van het artikel te volgen. Als u dit niet doet, kan dit gevolgen hebben voor uw retourrecht.
• Artikelen moeten in de originele verpakking worden geretourneerd

• Alle artikelen die in de uitverkoop zijn gekocht, komen niet in aanmerking voor restitutie en worden voorzien van een creditnota.

• Ondergoed en sokken komen om hygiënische redenen niet in aanmerking voor restitutie.

Hoe kan ik retourneren?
Wij bieden geen gratis retourzending aan. Daarom zijn alle klanten zelf verantwoordelijk voor de retourkosten. Alle klanten zijn zelf verantwoordelijk voor hun retourzendingen. Daarom adviseren wij om alle pakketten met traceerbaarheid en handtekening terug te sturen. Als de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant, vergoeden wij de oorspronkelijke verzendkosten.
Print ons retourformulier uit de voettekst van onze website uit, vul het in en stuur het samen met uw artikel(en) terug..

Voor internationale retourzendingen die worden ingediend omdat we weigeren invoerrechten en belastingen te betalen, wordt een herinvoervergoeding van £ 20 in rekening gebracht. Deze wordt van het restitutiebedrag afgetrokken.

Retouradres:

Mercier Groot-Brittannië

EENHEID 7

INDUSTRIELANDSCHAP HAYDOCK

HAYDOCK-LAAN

Sint-Helens

WA11 9XE

Kortingscodes & Resellers – het volgende is van toepassing

• De kortingscodes kunnen niet worden gebruikt in combinatie met andere aanbiedingen
• Kortingscodes zijn alleen geldig op artikelen met volledige prijs
• Om van een aanbieding te profiteren, moet u bij het afrekenen de relevante promotiecode invoeren.
• Er wordt geen contant geld of een ander alternatief verstrekt
• *Alle artikelen die met een kortingscode of promotiecode zijn gekocht, komen niet in aanmerking voor restitutie en kunnen alleen worden geruild

• Resellers die hun goederen retourneren omdat ze deze niet verkocht hebben, krijgen GEEN geld terug. Ze ontvangen wel een creditnota.

• Uw wettelijke rechten als consument worden hierdoor niet beïnvloed.

Hoe lang duurt het om mijn retourzending te verwerken?
Wij streven ernaar om uw retourzending zo snel mogelijk te verwerken, maar soms kan het tot 7 werkdagen duren voordat de verwerking plaatsvindt.
Mercier-artikelen die in een winkel zijn gekocht, moeten worden geretourneerd naar de winkel waar u ze hebt gekocht.
Online gekochte artikelen dienen online te worden geretourneerd volgens de onderstaande procedure.